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室内设计培训教程:如何抓住客户签单信号

室内设计培训教程:如何抓住客户签单信号

所有的谈单都是以签单为目的,有的设计师谈得比较愉快,如果没有把握关键时间促成签单,结果使前面的设计及谈单都白费。如果你谈完单对客户说“你回去考虑一下”,那他一定会回去考虑。大多数客户都是同时会找几家公司作比较,如果在客户有签单可能的关键时刻没有把握好,而其他公司设计师这方面做得好,就有可能是你带着优势与签单失之交臂。设计师应该注意对客户反应信号的把握及时促成签单。

第1点:

当设计师与顾客沟通完设计方案的细节,详细分析了报价后,如果客户眼光集中,对设计与报价总体满意时,设计师要及时询问签定合同事谊。

第2点:

听完介绍后,顾客本来笑眯眯的神情突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的,说明客户已准备成交。

第3点:

当客户听完介绍后,客户与家人对望,如果家人的眼神中表现出肯定,应不失时机地签单。

第4点:

谈单过程中,客户表现出一些反常的举止,如手抓头发、舔嘴唇、不停眨眼或坐立不安时,说明客户内心的斗争在激烈地进行,设计师应把客户忧虑的事情明白地说出来,那么离签单也就更近一步了。

第5点:

在谈单接近尾声,一直认真聆听客户短暂走神后,又突然集中集力时,说明顾客在作短暂的犹豫或可能已经决定,这时是比较好的询问签单的好时机。

第6点:

当设计师介绍完方案及预算,客户进一步询问细节问题并翻阅图纸及预算清单,并用计算器核算时,那么离签单成功就不远了。

第7点:

当设计师在介绍过程中,客户变得兴奋,对设计方案及预算频频点头那么就表示客户已决定成交了。

第8点:

一个专心聆听而且发言不多的客户开始询问付款问题时,那就表明客户有成交的意向了。

第9点:

当客户开始将你所在公司的服务和其他公司进行比较,并咨询一些后期操作的关键问题时,要及时和客户谈成交的问题。

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